省外客戶服務流程

通過以下流程,熊貓設計能讓異地客戶得到一流的服務。

一、了解熊貓設計,初期溝通

1.異地客戶在了解熊貓設計的文化、優勢、團隊及成功案例后,確認熊貓設計是否符合貴方要求。
2.客戶可直接來熊貓設計面談,深入了解熊貓設計和項目合作的具體細節。
3.客戶也可以將項目資料、服務需求、場地圖片、地理位置地圖等資料,通過快遞、郵箱等形式溝通。
4.必要的話,熊貓設計團隊可赴貴公司實地考察,但需由貴方承擔雙程機票及住宿費。

二、項目評估及探討項目中需要服務的內容,并提交服務報價。

三、雙方達成合作協議,簽訂服務合同,明確合同金額、付款方式及服務周期,客戶需支付預付款。

我們用郵箱把項目合同發給客戶,客戶收到后打印兩份,蓋章簽字后快遞至熊貓設計,我們收到后會回遞給客戶一份,客戶收到后即支付合同預付款。

四、項目準備階段,雙方成立項目小組,進行前期資料收集調研和分析。

五、收到客戶方匯款傳真,核實合同款到賬后,回復客戶款項確認書開始展開項目工作。

涉及品牌策劃、空間設計、營銷推廣項目及連鎖體系項目,我們需要前往客戶所在地實地考察,包括消費水平和市場機會調研、現場評估測量、特色定位及產品組合、品牌策略等工作,客戶方需承擔往返雙程的機票及住宿費用。

六、專案組進行內部提案,評出優秀的設計/策劃方案初稿準備提案。

七、在約定的時間內進行初選設計/策劃的提案,并跟進客戶意見反饋,及時確定方案。

如有要求,客戶可直接前來熊貓設計審核提案或由我們直接前往客戶所在地進行現場提案講解,客戶方需承擔往返雙程的機票及住宿費用。

八、優化修改方案后,客戶確定最終執行方案,我們將以傳真的形式交予客戶確認。

九、客戶支付項目余款,我們繼而將項目所涉相關文件以電子光盤形式寄送給客戶。

客戶可根據熊貓設計提供的各類報價去競標制作施工單位,也可選擇熊貓設計全權負責制作施工,熊貓設計合作的施工單位擁有國家統一考核審發的施工資質,可提供給客戶審批?蛻舴饺糇孕羞x擇施工,熊貓設計全程配合指導。

十、熊貓設計與客戶方共同確定開業籌備和試營業的各項細節,并協助執行,保證餐廳順利開業。

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